ホビーショップ・アルファ　ホームページ

ご利用案内

■ご注文
ご注文は買い物カゴよりお願いいたします。メール、電話、ファックスではお受けしておりません。また店頭販売も行っておりません。予めご了承ください。

なおご注文の商品代金は1000円以上（送料含まず）からとさせていただきます。

営業日16時までにご入金確認が出来たご注文、あるいは代引き注文につきましては原則当日発送致しますがまれに翌営業日発送となる場合がございますので予めご了承下さい。

■追加注文
発送連絡の前でしたら1回を限度に承りますのでWEBショップより通常通り追加分のみご注文ください。

■商品お届けまでの流れ

代引ご希望

振込みご希望

カートによる御注文
商品代金は1000円以上でお願いします

自動返信メール
ほぼ注文と同時

商品発送
　メールで詳細連絡

営業時間内であれば1時間以内に
確定内容の連絡

午後4時ぐらいまでの代引き注文
あるいはご入金分は
原則当日発送。

お客様

お客様お振込み
３日以内のご入金お願いします

アルファお振込み確認
商品発送
　メールで詳細連絡

ご注意
代金引換のご注文をお引取り頂けなかった場合諸費用として2500円なりを申し受けますのであらかじめご承知ください。

お客様

■自動返信メールが届かない場合は

自動返信メール：ご注文のボタンを押したあと数秒～数分で送信されます
当店からの確認メール：営業時間内であればおおむね1時間以内に送信します

　多い原因

メールアドレスの誤記
スマートフォンの場合PCメールをディフォルトでは受信できませんので条件を緩くするなどの設定が必要です。
迷惑メール扱い。　当方のメールアドレスはhs_alfa@nifty.comですがドメメイン指定などで受信制限を設定されている場合は、受信できるように変更してください

それでも解決しない場合の対処方法

一番上の問い合わせよりご連絡ください。
営業時間内でしたら電話でも対応します。
重ねてのご注文は混乱しますのでご遠慮ください。

■ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のポイントが発行され次回以降の当店のご利用に使用いただけます。

ポイント発行ルール

対象：	当店会員
還元率：	商品合計（税込）の1％（100円で1ポイント）
ご利用：	1ポイント1円換算で値引きさせていただきます
小数点以下：	切り捨て
有効期限：	12ケ月
ポイント利用時の発行対象：	ポイント利用後の残金に対して発行

■買い物カゴに関するよくあるご質問。

Q:指定した数量が反映されない？
A:在庫管理されていますので在庫数以上は指定できません。

Q:商品がカゴに入らない、または1個しか記録されない？
A:ブラウザのCookie（クッキー）を確認してください。

クッキーとは買い物カゴ等を使用する上で必須の機能でレベルを「高」に設定したり、無効に設定すると買い物ができません。クッキーを正しい設定にしてご購入ください。
設定の仕方はお使いのブラウザごとに下記の手順に従ってください。
　
設定例

●インターネットエクスプローラー 6.0j 以降
[ツール] メニューの [インターネットオプション] をクリックします。
[プライバシー] タブをクリックします。
[設定] で [既定] ボタンをクリックします (または、手動でバーを [中] にスライドさせます)。
[OK] をクリックします。

●Google Chrome 既定値：有効
設定＞　ネットワーク＞プロキシの設定の変更＞インターネットのプロパティ＞
[プライバシー] タブをクリックし手動でバーを [中] にスライドさせ[OK] をクリックします。

●Firefox 既定値：有効
ウィンドウ上部の Firefox ボタン (Windows XP ではツールメニュー) をクリックし、オプションを選択します。
プライバシーパネルを選択します。
履歴　Firefox に記憶させる履歴を詳細設定するに設定します。
サイトから送られてきた Cookie を有効にするにチェックを入れると Cookie が有効になり、チェックを外すと無効になります。